1 Introduction
Chez Pingouin Car Rental, nous proposons une police d'assurance complète et transparente pour protéger nos clients contre les coûts de réparation imprévus. Notre couverture est conçue pour être juste, fiable et facile à comprendre.
Cette police décrit :
- Ce qui est couvert par notre assurance.
- Ce qui n'est pas couvert et les responsabilités du locataire.
- La responsabilité financière pour les dommages dans des situations spécifiques.
2 Couverture d'assurance tous risques
Notre assurance tous risques offre une protection plus large que la couverture de location standard, notamment :
- L'assurance collision (CDW) – Couvre les dommages accidentels liés à une collision.
- L'assurance contre le vol (LDW) – Protège contre les coûts liés au vol ou à la perte totale.
- Rachat de franchise – Réduit le montant payable par le locataire en cas d'accident.
Notre couverture garantit un processus de réclamation simplifié, sans frais cachés ni franchises excessives.
3 Quand vous êtes totalement couvert
Vous êtes totalement couvert si vous êtes impliqué dans un accident dont vous n'êtes pas responsable, à condition que vous :
- Remplissiez un constat amiable d'accident avec l'autre conducteur.
- Preniez des photos et vidéos claires des lieux de l'accident.
- Signaliez l'accident à notre service client dans les 24 heures.
Si ces conditions sont remplies, Pingouin Car Rental couvrira 100% des dommages.
4 Quand vous n'êtes pas totalement couvert
Dans certains cas, la couverture totale ne s'applique pas, et vous pourriez être responsable des dommages. Cela inclut :
- Les accidents responsables – Si vous avez causé l'accident, l'assurance ne couvrira pas tous les coûts. (Voir la section 6 pour ce qui est couvert en cas de responsabilité.)
- L'absence de preuve de collision – Si vous signalez des dommages mais ne fournissez pas de rapport de police, de constat d'accident ou de témoignage, l'assurance pourrait ne pas couvrir les dommages.
- Les incidents de stationnement non vérifiés – Si le véhicule est endommagé pendant qu'il est garé sans images de vidéosurveillance ou sans témoin, l'assurance pourrait ne pas couvrir les dommages.
Dans ces cas, vous serez responsable des coûts de réparation basés sur notre liste officielle des prix des dommages.
5 Exclusions d'assurance – Quand la couverture ne s'applique pas du tout
La couverture d'assurance est annulée si le locataire :
- Conduit sous l'influence de l'alcool ou de la drogue.
- Conduit de manière imprudente ou enfreint le code de la route.
- Utilise le véhicule pour des activités interdites telles que la course, la conduite de cascade ou le hors-piste.
- Autorise un conducteur non autorisé (non répertorié dans le contrat de location) à conduire le véhicule.
- Ne signale pas un accident dans les 24 heures.
Dans ces cas, le locataire est entièrement responsable de tous les dommages et coûts liés.
6 Couverture et exclusions pour les accidents responsables
Ce qui est couvert si vous êtes responsable ?
- ✅ Les petits dommages à la carrosserie
- ✅ Les rayures
- ✅ Les bosses
- ✅ Les pneus et vitres
- ✅ Les pièces du toit
Ce qui n'est pas couvert si vous êtes responsable ?
- ❌ Les rétroviseurs
- ❌ Les phares et feux arrière
- ❌ La peinture de carrosserie et panneaux de portes
- ❌ D'autres pièces majeures de la carrosserie
Les frais de réparation pour les dommages non couverts seront facturés sur la base de notre liste officielle des prix des dommages. Tous les prix de cette liste excluent la TVA de 15%.
7 Responsabilité maximale pour les dommages non couverts
Si les dommages ne sont pas couverts en raison des points mentionnés ci-dessus, vous serez responsable des coûts de réparation, qui seront déterminés sur la base de notre structure tarifaire transparente pour les dommages.
Votre responsabilité financière maximale (aussi appelée ‘Franchise’) pour les dommages non couverts dépend de la catégorie du véhicule. Le montant fixe maximum suivant n'est payable qu'à la fin, chaque fois qu'un dommage non couvert est enregistré :
- €400 – Voitures mini et compactes
- €500 – Voitures standard, berlines et mini SUV
- €600 – SUV, pick-up et véhicules à 7 places
8 Résumé de la couverture
| Scénario | Notre statut de couverture |
| Accident causé par un autre conducteur (non responsable) | ✅ Totalement couvert (si les conditions de la Section 3 sont remplies) |
| Accident responsable (vous avez causé les dommages) | ⚠️ Partiellement couvert (certaines exclusions s'appliquent ; voir Section 6) |
| Conduite imprudente, conducteur non autorisé, course, ou absence de signalement | ❌ Non couvert (le locataire est entièrement responsable) |
| Dommages sans preuve (pas de rapport de police, ni témoin, ni vidéosurveillance) | ❌ Non couvert |
| Dommages lors du stationnement, avec témoin ou images de vidéosurveillance | ✅ Totalement couvert |
| Responsabilité maximale du locataire pour les dommages non couverts | ⚠️ Basé sur la responsabilité max. par catégorie de véhicule (voir Section 7) |
9 Réduire votre responsabilité
Bien que la plupart des dommages soient couverts comme indiqué ci-dessus par notre police d'assurance tous risques, si vous souhaitez réduire votre responsabilité financière à zéro et ne pas payer la franchise, vous pouvez toujours choisir d'opter pour notre Exonération de Franchise Remboursable, détaillée dans la section ci-dessous.
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