1 Introduction
Chez Pingouin Car Rental, nous proposons une police d’assurance tous risques et transparente pour protéger nos clients contre les coûts de réparation imprévus. Notre couverture est conçue pour être juste, fiable et facile à comprendre.
Cette politique décrit :
- Ce qui est couvert par notre assurance.
- Ce qui n’est pas couvert et responsabilités du locataire.
- Responsabilité financière pour les dommages subis dans des situations particulières.
2 Couverture d’assurance tous risques
Notre assurance tous risques offre une protection plus étendue que la couverture standard de location, notamment :
- Collision Damage Waiver (CDW) – Couvre les dommages liés à une collision accidentelle.
- Assurance contre les dommages liés à une perte – Protège contre les coûts liés au vol ou à la perte totale.
- Exonération de frais excédentaires – Réduit le montant à payer par le locataire en cas d’accident.
Notre couverture garantit un processus de réclamation simplifié sans frais cachés ou franchises excessives.
3 Lorsque vous êtes entièrement couvert
Vous êtes entièrement couvert si vous êtes impliqué dans un accident qui n’est pas de votre faute, à condition que :
- Remplir un formulaire de convention d’accident avec l’autre conducteur.
- Prenez des photos et des vidéos claires de la scène de l’accident.
- Signalez l’accident à notre équipe de service à la clientèle dans les 24 heures.
Si ces conditions sont remplies, Pingouin Car Rental couvrira 100 % des dommages.
4 Lorsque vous n’êtes pas entièrement couvert
Dans certains cas, la couverture complète ne s’applique pas et vous pouvez être tenu responsable des dommages. Ces dommages comprennent :
- Accidents imputables à votre faute – Si vous avez causé l’accident, l’assurance ne couvrira pas tous les coûts (voir la section 6 pour savoir ce qui est couvert en cas de faute).
- Absence de preuve de collision – Si vous signalez un dommage, mais que vous ne fournissez pas de rapport de police, de formulaire d’accident ou de déclaration de témoin, l’assurance risque de ne pas couvrir les dommages.
- Incidents de stationnement non vérifiés – Si le véhicule est endommagé alors qu’il est stationné sans vidéo de vidéosurveillance ou sans témoin, l’assurance risque de ne pas couvrir les dommages.
Dans ces cas, vous serez responsable des coûts de réparation en fonction de notre liste officielle des prix des dommages.
5 Exclusions d’assurance – lorsque la couverture ne s’applique pas du tout
La couverture d’assurance est nulle si le conducteur :
- Conduit sous l’influence de l’alcool ou des drogues.
- Conduit imprudemment ou enfreint les lois de la circulation.
- Utilise le véhicule pour des activités interdites telles que les courses, la conduite acrobatique ou l’utilisation hors route.
- Permet à un conducteur non autorisé (non mentionné dans le contrat de location) d’utiliser le véhicule.
- Ne signale pas un accident dans les 24 heures.
Dans ces cas, le locataire est entièrement responsable de tous les dommages et des coûts connexes.
6 Couverture et exclusions pour les accidents en cas de faute
Qu’est-ce qui est couvert si vous êtes fautif ?
Si vous êtes responsable d’un accident, notre assurance couvrira tout de même ce qui suit :
- ✅ Dommages mineurs
- ✅ Rayures
- ✅ Bosses
- ✅ Pneus et verre
- ✅ Carrosserie du voiture
Qu’est-ce qui n’est pas couvert si vous êtes fautif ?
Si vous avez causé l’accident, les dommages suivants ne sont pas couverts et vous serez responsable des coûts de réparation :
- ❌ Miroirs
- ❌ Phares et feux arrière
- ❌ Peinture de carrosserie et panneaux de porte
- ❌ Autres parties importantes du carrosserie
Les frais de réparation pour les dommages non couverts seront facturés en fonction de notre liste de prix officielle des dommages.
7 Responsabilité maximale pour les dommages non couverts
Si les dommages ne sont pas couverts en raison des points mentionnés ci-dessus, vous serez responsable des coûts de réparation, qui seront déterminés sur la base de notre structure de tarification transparente.
Veuillez noter que votre responsabilité financière maximale pour les dommages non couverts dépend de la catégorie du véhicule. Le montant fixe maximum suivant n’est payable qu’à la fin, chaque fois qu’un dommage non couvert est enregistré :
- 400 € – Mini et voitures compactes
- 500 € – Standard, berline et mini VUS
- 600 € – SUV, 4×4 et 7 places
8 Résumé de la couverture
| Scénario | Statut de notre couverture |
|---|
| Accident causé par un autre conducteur (pas de votre faute) | ✅ Entièrement couvert (si les conditions de la section 3 sont remplies) |
| Accident où le conducteur est responsable | ⚠️ Partiellement couvert (voir la section 6) |
| Conduite imprudente (sous l’influence de l’alcool ou de la drogue) | ❌ Non couvert (chauffeur est entièrement responsable) |
| Dommage sans preuve (pas de témoin ou de vidéo CCTV) | ❌ Non couvert |
| Dommages pendant stationnement mais témoignages ou vidéo CCTV | ✅ Entièrement couvert |
| Responsabilité maximale en cas de dommages non couverts | ⚠️ Voir la section 7 pour en savoir plus |
9 Réduction de votre responsabilité
Bien que la plupart des dommages soient couverts comme indiqué dans le tableau ci-dessus par notre assurance tous risques, vous avez toujours la possibilité de réduire votre responsabilité financière à zéro. Pour cela, vous pouvez choisir notre Rachat de Franchise Remboursable, détaillé dans la section suivante.
